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Spedizioni e resi
Spediamo dal negozio di Milano con corriere espresso. Il reso è gratuito in Italia per 30 giorni, più dei 14 previsti dalla legge, perché sappiamo che un capo va provato con calma.
7,90 €, gratuita sopra i 150 €. 1-3 giorni lavorativi.
14,90 €. Giorno lavorativo successivo nelle principali città.
19,90 €. 3-6 giorni lavorativi. Svizzera e Regno Unito su richiesta.
Gratuito. Pronto entro un giorno lavorativo in Via Brera 14.
Spedizioni
Gli ordini con pagamento in contrassegno partono entro un giorno lavorativo. Quelli con bonifico partono alla ricezione del pagamento, che di norma richiede uno o due giorni. In entrambi i casi ricevete via email il numero di tracciamento appena il pacco lascia il negozio.
Consegniamo dal lunedì al venerdì. Il corriere effettua due tentativi, poi lascia il pacco in giacenza presso il punto di ritiro più vicino per cinque giorni. Se preferite un giorno o una fascia oraria, scrivetelo nelle note dell'ordine: lo comunichiamo al corriere, che nella maggior parte dei casi lo rispetta.
Ogni capo è piegato con carta velina in una scatola rigida di cartone riciclato. Giacche e cappotti viaggiano appesi su gruccia in una scatola verticale, per arrivare senza pieghe. Non usiamo plastica.
Per spedizioni fuori dall'Unione Europea eventuali dazi e imposte di importazione sono a carico del destinatario e vengono richiesti dal corriere alla consegna.
Resi e cambi
Potete restituire qualsiasi articolo entro 30 giorni dalla consegna, senza dover indicare il motivo. Il capo deve essere integro, non indossato se non per la prova, con etichette e confezione originale.
Per avviare il reso scriveteci a [email protected] indicando il numero d'ordine e gli articoli, oppure compilate il modulo qui accanto. Vi inviamo un'etichetta di reso prepagata da applicare al pacco, da consegnare in qualsiasi punto del corriere.
Il primo reso per ogni ordine è gratuito in Italia. Per l'estero la spedizione di ritorno è a carico del cliente.
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso in negozio, sullo stesso metodo di pagamento dell'ordine (per il contrassegno, con bonifico sull'IBAN che ci indicate). Se preferite un cambio taglia, indicatelo nel modulo: spediamo il nuovo capo appena riceviamo il reso, senza costi.
Il reso volontario di 30 giorni si aggiunge al diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo, spiegato nella pagina Diritto di recesso, e alla garanzia legale di due anni.
Modulo di reso
Compilatelo e inviatelo: vi rispondiamo con l'etichetta prepagata.
Domande frequenti su spedizioni e resi
Quanto costa la spedizione?
In Italia la spedizione standard costa 7,90 € ed è gratuita per ordini superiori a 150 €. La spedizione espressa (consegna il giorno lavorativo successivo nelle principali città) costa 14,90 €. Per i Paesi dell'Unione Europea il costo è di 19,90 €.
In quanto tempo arriva l'ordine?
Spediamo con corriere espresso dal nostro negozio di Milano. In Italia la consegna avviene in 1-3 giorni lavorativi, nelle isole in 2-4. Per l'Unione Europea in 3-6 giorni lavorativi. Ricevete il numero di tracciamento via email alla partenza del pacco.
Spedite all'estero?
Spediamo in tutti i Paesi dell'Unione Europea, in Svizzera e nel Regno Unito. Per Svizzera e Regno Unito eventuali dazi doganali sono a carico del destinatario. Per altri Paesi scriveteci e valutiamo caso per caso.
Posso ritirare in negozio?
Sì. Selezionate "Ritiro in negozio" al checkout: l'ordine sarà pronto in Via Brera 14 entro un giorno lavorativo e lo terremo da parte per 14 giorni. Il ritiro è gratuito.
Come viene confezionato il pacco?
Ogni capo è piegato con carta velina e riposto in una scatola rigida in cartone riciclato. Cappotti e giacche viaggiano su gruccia in un'apposita scatola verticale. Non usiamo plastica.
Come funziona il reso?
Avete 30 giorni dalla consegna per restituire qualsiasi articolo, un termine più ampio dei 14 giorni previsti dalla legge. Il capo deve essere integro, non indossato, con etichette e confezione originale. Compilate il modulo nella pagina Spedizioni e resi o scriveteci: vi inviamo l'etichetta di reso prepagata.
Il reso è gratuito?
In Italia sì, il primo reso per ogni ordine è gratuito. Per i resi dall'estero il costo della spedizione è a carico del cliente.
Quando ricevo il rimborso?
Entro 14 giorni dalla ricezione del reso nel nostro negozio, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Di norma ci mettiamo 3-5 giorni lavorativi.
Posso cambiare taglia?
Sì. Indicate la taglia desiderata nel modulo di reso: appena riceviamo il capo spediamo quello nuovo senza costi aggiuntivi, se disponibile. In alternativa rimborsiamo e potete riordinare.