Domande frequenti

Bonifico bancario anticipato e contrassegno (pagamento in contanti al corriere, con un supplemento di 4,90 €). I dati per il bonifico vengono inviati via email subito dopo la conferma dell'ordine. L'ordine viene spedito alla ricezione del pagamento, di norma entro un giorno lavorativo.

Sì, fino al momento della spedizione. Scriveteci a [email protected] indicando il numero d'ordine. Se il pacco è già partito, potete comunque esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna.

Ogni ordine è accompagnato da ricevuta fiscale. Per la fattura con partita IVA indicate i dati nel campo note del checkout, oppure scriveteci entro 24 ore dall'ordine.

Sì, tutti i prezzi sul sito sono espressi in euro e includono l'IVA al 22%. Le spese di spedizione, se dovute, sono indicate separatamente nel carrello prima della conferma.

In Italia la spedizione standard costa 7,90 € ed è gratuita per ordini superiori a 150 €. La spedizione espressa (consegna il giorno lavorativo successivo nelle principali città) costa 14,90 €. Per i Paesi dell'Unione Europea il costo è di 19,90 €.

Spediamo con corriere espresso dal nostro negozio di Milano. In Italia la consegna avviene in 1-3 giorni lavorativi, nelle isole in 2-4. Per l'Unione Europea in 3-6 giorni lavorativi. Ricevete il numero di tracciamento via email alla partenza del pacco.

Spediamo in tutti i Paesi dell'Unione Europea, in Svizzera e nel Regno Unito. Per Svizzera e Regno Unito eventuali dazi doganali sono a carico del destinatario. Per altri Paesi scriveteci e valutiamo caso per caso.

Sì. Selezionate "Ritiro in negozio" al checkout: l'ordine sarà pronto in Via Brera 14 entro un giorno lavorativo e lo terremo da parte per 14 giorni. Il ritiro è gratuito.

Ogni capo è piegato con carta velina e riposto in una scatola rigida in cartone riciclato. Cappotti e giacche viaggiano su gruccia in un'apposita scatola verticale. Non usiamo plastica.

Avete 30 giorni dalla consegna per restituire qualsiasi articolo, un termine più ampio dei 14 giorni previsti dalla legge. Il capo deve essere integro, non indossato, con etichette e confezione originale. Compilate il modulo nella pagina Spedizioni e resi o scriveteci: vi inviamo l'etichetta di reso prepagata.

In Italia sì, il primo reso per ogni ordine è gratuito. Per i resi dall'estero il costo della spedizione è a carico del cliente.

Entro 14 giorni dalla ricezione del reso nel nostro negozio, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Di norma ci mettiamo 3-5 giorni lavorativi.

Sì. Indicate la taglia desiderata nel modulo di reso: appena riceviamo il capo spediamo quello nuovo senza costi aggiuntivi, se disponibile. In alternativa rimborsiamo e potete riordinare.

Consultate la Guida alle taglie: per ogni categoria trovate le misure in centimetri del capo, non del corpo. Se siete tra due taglie, scriveteci con altezza, peso e le misure di un capo che vi sta bene: rispondiamo entro poche ore.

Sì, gratuitamente. I pantaloni in lana arrivano con orlo da finire: indicate la lunghezza desiderata (misura interno gamba o lunghezza totale) nelle note dell'ordine. Li spediamo finiti, con o senza risvolto.

Tutti i capi sono prodotti in Italia: giacche, cappotti e pantaloni nel nostro laboratorio di Milano, camicie a Bergamo, maglieria a Biella, accessori in pelle in Toscana. L'origine è indicata in ogni scheda prodotto.

Sì. Sostituzione bottoni, ripresa cuciture e piccole riparazioni sono gratuite per sempre sui nostri capi. Per interventi più importanti (rifodere, riprese) facciamo un preventivo. Portate il capo in negozio o speditecelo.

Lavaggio a mano in acqua fredda con detergente per lana, asciugatura in piano, mai appeso. Fuori stagione conservatelo piegato, pulito, in un sacchetto di cotone con un pezzo di legno di cedro. Trovate una guida completa nel nostro Giornale.