Garanzia legale

Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026. Titolare: Emporio Catani S.r.l., Via Brera 14, 20121 Milano, P.IVA 09876543211.

1. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti da Emporio Catani S.r.l. sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 septies del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificati dal D.Lgs. 170/2021 in attuazione della Direttiva (UE) 2019/771.

La garanzia si applica ai consumatori e ha durata di 24 mesi dalla consegna del bene. Il difetto di conformità che si manifesta entro un anno dalla consegna si presume esistente a tale data, salvo prova contraria o incompatibilità con la natura del bene. Il consumatore deve far valere i propri diritti entro 26 mesi dalla consegna.

2. Cosa copre

Il bene è conforme se corrisponde alla descrizione, alla quantità e alla qualità indicate nella scheda prodotto, è idoneo all'uso per cui beni dello stesso tipo sono normalmente utilizzati, e presenta le qualità e le caratteristiche che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi. Sono coperti, a titolo di esempio, difetti di tessitura, cuciture che cedono con l'uso normale, bottoni che si staccano, colori che stingono con la manutenzione corretta.

Non sono difetti di conformità: l'usura normale dovuta all'uso, i danni causati da uso improprio o da manutenzione non conforme alle istruzioni fornite (lavaggio a temperature errate, asciugatrice sul cashmere, candeggio), le modifiche sartoriali eseguite da terzi, e le caratteristiche naturali dei materiali indicate nelle schede (irregolarità del lino, variazioni di grana della pelle, leggero pilling iniziale della maglieria).

3. Rimedi

In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del bene, senza spese, entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.

Il consumatore ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto se il venditore non ha effettuato la riparazione o la sostituzione, se il difetto si ripresenta nonostante il tentativo di ripristino, se il difetto è talmente grave da giustificare l'immediata riduzione o risoluzione, o se il venditore ha dichiarato di non voler ripristinare la conformità. La risoluzione non è ammessa per difetti di lieve entità.

4. Come fare

Scriveteci a [email protected] indicando il numero d'ordine, il capo, una descrizione del difetto e, se possibile, una o due fotografie. Vi rispondiamo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni: nella maggior parte dei casi vi inviamo un'etichetta prepagata per farci arrivare il capo, lo esaminiamo in atelier e lo ripariamo o sostituiamo entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione.

Le spese di spedizione per l'esercizio della garanzia sono a nostro carico. Il capo può anche essere portato direttamente in negozio in Via Brera 14, Milano.

5. Riparazioni gratuite a vita

Oltre alla garanzia legale, e senza limiti di tempo, ripariamo gratuitamente bottoni, cuciture e piccoli rammendi su tutti i capi che vendiamo, anche per usura normale. Il servizio è una cortesia del negozio e non costituisce garanzia convenzionale ai sensi dell'art. 133 del Codice del Consumo. Per interventi maggiori (rifodere, sostituzione di parti, riprese importanti) facciamo un preventivo a prezzo di costo.

6. Controversie

Per qualsiasi controversia relativa alla garanzia è competente il foro di residenza o domicilio del consumatore. È disponibile la piattaforma europea ODR all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.